Servicepolicy
Sist oppdatert: 19. oktober 2025
1. Serviceoversikt
Hos HyggeTee er vi dedikert til å gi eksepsjonell service for alle dine t-skjortebehov. Denne policyen beskriver våre servicestandarder, prosedyrer og forpliktelser for å sikre din fullstendige tilfredshet med våre produkter og tjenester.
2. Kundeservice
2.1 Kontaktmetoder
- E-post: ask@hyggetee.com
- Telefon: +47 22 37 82 73
- Adresse: Trondheimsveien 23, 0562 Oslo, Norge
2.2 Åpningstider
Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig:
- Mandag til fredag: 09:00 - 17:00
- Lørdag: 10:00 - 15:00
- Søndag: Stengt
3. Reparasjonstjenester
3.1 Tilgjengelige tjenester
- Reparasjon av sømmer og kanter
- Utskifting av ødelagte deler
- Fargegjenoppretting
- Størrelsestilpasning
- Trykk- og designreparasjon
3.2 Tidsrammer for service
Standard reparasjonstjenester krever vanligvis:
- Vurdering: 1-2 virkedager
- Mindre reparasjoner: 2-4 virkedager
- Større reparasjoner: 5-7 virkedager
- Spesialtilpasninger: 7-14 virkedager
4. Garantitjenester
4.1 Standardgaranti
Alle nye t-skjorter kjøpt fra HyggeTee kommer med:
- 30 dagers tilfredshetgaranti
- 6 måneders garanti mot produksjonsfeil
- Gratis utskifting ved fabrikasjonsfeil (rapportert innen 14 dager etter kjøp)
4.2 Utvidet garanti
Valgfrie utvidede garantitjenester inkluderer:
- 12 måneders utvidet beskyttelse
- Prioritert reparasjonsservice
- Rabatt på fremtidige reparasjoner
5. Spesialtjenester
5.1 Tilpasning av plagg
- Størrelsestilpasning
- Personlig design
- Spesialtilpassede trykk
- Fargetilpasning
6. Servicepriser
6.1 Vurderingsgebyrer
- Grunnleggende vurdering: Gratis
- Detaljert vurdering: 150 kr
- Ekspertkonsultasjon: 300 kr
6.2 Reparasjonskostnader
- Mindre reparasjoner: 150-300 kr
- Større reparasjoner: 300-800 kr
- Spesialarbeid: Pristilbud per prosjekt
7. Kvalitetssikring
Vår forpliktelse til kvalitet inkluderer:
- Profesjonell vurdering av alle reparasjoner
- Kvalitetstesting før retur
- Fotodokumentasjon av reparasjoner
- Tilfredshetgaranti på alle tjenester
- Oppfølgende kvalitetskontroller
8. Serviceforespørsler
8.1 Hvordan be om service
- Kontakt vårt supportteam via telefon eller e-post
- Beskriv tjenesten som trengs
- Motta en foreløpig vurdering
- Planlegg servicetime ved behov
- Godkjenn servicetilbud
8.2 Nødvendig informasjon
- Produktnavn og type
- Kjøpsdato og sted
- Detaljert beskrivelse av problemer
- Bilder av skadede områder
- Ønsket tidsramme for service
9. Servicegarantier
Vi står bak våre tjenester med:
- 30 dagers garanti på reparasjoner
- Tilfredshetgaranti
- Prisgaranti på sammenlignbare tjenester
- Profesjonelt håndverk
- Ekte materialer og deler
10. Oppdateringer av servicepolicy
HyggeTee forbeholder seg retten til å endre denne servicepolicyen når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på vår nettside. Fortsatt bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer din aksept av de nye vilkårene.
For spørsmål om vår servicepolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.